海外旅行の際に便利なeSIMですが、特にeSIMがはじめての場合、「使えない」「繋がらない」というトラブルに遭遇する方も少なくありません。

eSIMの設定でつまずく理由はさまざまで、主な原因としては、端末・機種が対応していない、正しい手順で設定しなかった、eSIMではなくスマートフォンなどの端末の問題などが挙げられます。

なぜうまくいかないのか、ひとつひとつ原因を解明して、解決していきましょう。特にはじめてeSIMを利用する方は、この記事で解説するポイントを押さえておくことで、スムーズな利用開始が可能になるはずです。

eSIMトラブルの主な原因と対処方法

1. 端末が非対応：利用する端末・機種がeSIM対応機種かを確認する  
2. ソフトウェアがアップデートされていない：ソフトウェアを最新のものにアップデートする
3. 設定手順を間違えている可能性：正しい手順で設定し直す
4. QRコードの読み取り不良の可能性：QRコードを正確にスキャンできているか確認する
5. インストールが失敗している原因の可能性：プロファイルのインストールに失敗した場合、再度インストールを試す

対応端末・機種の確認方法

「eSIMを使いたいのに使えない」という場合によくある勘違いが、そもそも自分が使っている端末が、eSIMに対応していないお使いというもの。

eSIMを購入する前に、端末がeSIM対応機種かどうかは、必ず確認しましょう。最新機種はeSIM対応が基本的に前提となっていますが、発売から数年以上経過した古い端末は非対応の可能性があります。

自分の端末がeSIMに対応しているかわからない場合は、スマートフォンメーカーやeSIMプロバイダ（eSIMサービスを提供している通信事業者）が提供している情報を確認したり、問い合わせてみたりしましょう。

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eSIMの正しい設定方法

eSIMを購入したものの、設定方法が複雑でインターネットに接続できないという声がまだまだ多いのが現状です。

悩む必要はありません。設定方法が一度わかってしまえば、思っていた以上に使い勝手がいいのがeSIMのいいところ。まずは、正しい設定方法を確認するようにしましょう。

●　関連記事：海外旅行用eSIMの設定方法をわかりやすく解説！【iPhone・Android】

また、国内で使うeSIMではなくて、海外旅行用や海外出張用としてeSIMを使うときによくある質問が、eSIMはどのタイミングで切り替えたらいいのかというもの。

これはeSIMプロバイダによって案内が変わってくるんですが、設定のタイミングが原因でインターネットに繋がらなくなってしまうケースがあるようで、グロモバでは、現地に到着してからの設定を推奨しています。

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おわりに  

利用方法が難しそうに見えるeSIMですが、ネットワークと端末の対応状況を確認し、メーカーやプロバイダの公式手順通りに設定を行えば、誰でもeSIMを簡単に利用できます。一番つまずきやすいのは手順の間違いなので、細かいステップを確認しながら作業を進めましょう。

海外渡航時には、eSIMを利用するのがおすすめです。現地のSIMカードを買う手間が省け、帰国後も国内回線をそのまま使えるので便利です。

海外旅行や長期渡航で信頼できるeSIMサービスをお探しなら、グロモバeSIMがおすすめです。150以上の国と地域で高速データ通信が使えて、日本語サポートも可能です。設定などでわからないことがあればカスタマーサポートまでお気軽にご連絡ください。